Политика возврата и обмена
Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин для покупки одежды! Мы стремимся предоставить только качественные товары и обеспечить вас отличным обслуживанием. Однако, мы также понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда вам необходимо вернуть или обменять товар. В данном разделе мы хотели бы поделиться нашей политикой возврата и обмена, чтобы вы были в курсе всех важных деталей.
1. Политика возврата:
- Если вам не подошел товар, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
- Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, без признаков носки или повреждений.
- Вы должны сохранить чек или квитанцию о покупке в качестве подтверждения.
- Обратите внимание, что расходы на доставку товара при возврате не подлежат компенсации, за исключением случаев повреждения или ошибки со стороны нашей компании.
2. Политика обмена:
- Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 14 дней с момента получения.
- Обмен возможен только при наличии доступных размеров или моделей.
- Товар должен быть в неиспользованном состоянии и иметь все ярлыки и бирки.
- Ошибки в заказе со стороны нашей компании будут исправлены за наш счет, включая стоимость доставки. Однако, если вы ошиблись в выборе размера или модели, вы несете ответственность за расходы на доставку.
3. Процедура возврата и обмена:
- Чтобы вернуть или обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
- Укажите номер заказа, причину возврата или обмена и предоставьте дополнительные детали, если необходимо.
- Наш представитель свяжется с вами, чтобы обсудить детали и предоставить инструкции по возврату или обмену товара.
Мы стремимся решить все вопросы, связанные с возвратом и обменом, максимально быстро и эффективно. Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые товары, такие как нижнее белье или купальники, могут быть исключены из политики возврата и обмена из соображений гигиены. Подробности можно найти в описании конкретного товара.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь вам и сделать все возможное, чтобы вы остались довольны своей покупкой.
Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!
Команда интернет-магазина одежды.